{"id":5826,"date":"2013-08-11T19:22:53","date_gmt":"2013-08-11T17:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.triopsgalaxy.de\/kontakt\/"},"modified":"2025-12-20T12:45:37","modified_gmt":"2025-12-20T11:45:37","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.triopsgalaxy.de\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact"},"content":{"rendered":"\n

Triops Galaxy propose aux \u00e9leveurs de triops une base de connaissances compl\u00e8te sur les triops et leur \u00e9levage sur son blog<\/a><\/strong>, YouTube et TikTok. Comme nous sommes encore une petite boutique en ligne avec des ressources humaines limit\u00e9es, l’assistance directe doit \u00eatre trait\u00e9e en priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Voici deux fa\u00e7ons d’obtenir de l’aide aupr\u00e8s de Triops Galaxy :<\/p>\n\n\n\n

1) Formulaire de contact ou e-mail<\/h3>\n\n\n\n

Vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client et vous rencontrez un probl\u00e8me avec une commande ? Vous ne l’avez pas re\u00e7ue ou elle est arriv\u00e9e endommag\u00e9e ? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider, \u00e9crivez-nous et nous nous en occuperons rapidement. Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et votre nom. Vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 l’e-mail de confirmation de commande que vous avez re\u00e7u de notre part.<\/p>\n\n\n\n

2) Fonction de commentaire du blog<\/h3>\n\n\n\n

Vous avez des questions g\u00e9n\u00e9rales sur l’\u00e9levage des triops ou un probl\u00e8me sp\u00e9cifique avec vos triops ? Veuillez d’abord rechercher vous-m\u00eame la solution dans le blog de Triops Galaxy \u00e0 l’aide de la fonction de recherche. Si vous ne trouvez pas de solution, veuillez poster votre question sp\u00e9cifique publiquement dans le blog.<\/strong> Cela augmentera les chances que quelqu’un de la communaut\u00e9 puisse vous aider.<\/p>\n\n\n\n

Merci de comprendre que nous ne pouvons pas r\u00e9pondre directement aux questions g\u00e9n\u00e9rales via le formulaire de contact ou par e-mail, car cela prend beaucoup de temps.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

On nous pose souvent des questions telles que : \u00ab Depuis hier, mon triops se comporte bizarrement et nage sur le dos. Que dois-je faire ? \u00bb La recherche d’une r\u00e9ponse peut prendre facilement 15 minutes (alors que la personne qui pose la question aurait pu chercher elle-m\u00eame la r\u00e9ponse sur Internet). Quatre r\u00e9ponses seulement prennent une heure par jour, soit 240 heures par an. La r\u00e9ponse reste entre l’auteur de la question et le service d’assistance et n’aide personne d’autre. En publiant ta question, la solution reste publique et aide la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

3) Pas d’assistance via les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n\n\n\n

Vous pouvez poser des questions sp\u00e9cifiques dans les commentaires sur YouTube, TikTok, Instagram et d’autres canaux. Cependant, si vous \u00eates client et que vous rencontrez un probl\u00e8me sp\u00e9cifique avec votre commande, veuillez ne pas utiliser la fonction MP (messages priv\u00e9s, messages directs) des r\u00e9seaux sociaux, car aucune assistance n’y est propos\u00e9e. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au point 1.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Merci de votre compr\u00e9hension !<\/p>\n\n\n

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