Rückgabebedingungen

Bei Triops Galaxy möchten wir, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe deiner Bestellung – klar, transparent und fair.

1. Widerrufsfrist

    Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

    Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

    2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

      Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

      • Die Ware ist unbenutzt und ungeöffnet
      • Sie befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung
      • Alle Bestandteile des Produkts sind vollständig enthalten

      3. Besondere Hinweise zu Triops-Zuchtansätzen

        Unsere Produkte enthalten empfindliche biologische Bestandteile (z. B. Triops-Eier).

        Daher gilt:

        • Geöffnete oder verwendete Zuchtansätze sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da eine Wiederverwendung aus hygienischen und qualitativen Gründen nicht möglich ist.
        • Dies gilt insbesondere für Produkte, bei denen die Versiegelung entfernt wurde.

        Wir bitten um dein Verständnis, dass wir hier im Sinne der Produktqualität und Sicherheit handeln müssen.

        4. Rücksendekosten

        • Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer
        • Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden

        5. Ablauf der Rücksendung

          So funktioniert die Rückgabe:

          1. Kontaktiere uns per E-Mail (Antwort auf die Bestellbestätigung)
          2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise
          3. Sende die Ware sicher verpackt an uns zurück

          6. Rückerstattung

          Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag:

          • innerhalb von maximal 14 Tagen
          • über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

          7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

            Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend.

            In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und finden schnell eine Lösung für dich.

            8. Kontakt

              Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit: